Nos 3 offres de Services Managés peuvent fonctionner de manière indépendante ou complémentaire en fonction de vos besoins IT & métiers.

Comparez-les en un clin d’œil dans le tableau ci-dessous.

 
  Support Technologique Supervision Administration
  Accès à une expertise multi-technologie Surveillez vos environnements IT grâce à des alertes automatiques Maintenance proactive pour votre SI
  Contactez-nous Contactez-nous Contactez-nous
Service sur les technologies choisies - -
Service sur vos environnements -
Remontées d’alertes sur vos applications et données  
Tableaux de bord  
Planification des capacités  
Plan de Reprise d’Activité   optionnel
Préconisations d’évolutions  
Intervention sur remontées d’alertes automatiques réactive sur validation du client proactive
Facturation des interventions à la consommation forfait
  Garantie de Temps d'Intervention (GTI)*
8h  
4h  
2h    
1h  
30min    
  Garantie de Temps de fonctionnement (GTF)**
Normal (99%)    
Renforcé (99,5%)    
Elevé (99,9%)    
  Plages d'ouverture
 

9h/5j*

*support technologique en HNO sur opérations spécifiques

De 9h/5j jusqu'à 24h/7j
  Contactez-nous Contactez-nous Contactez-nous

 

* Garantie de Temps d’Intervention (GTI) : Elle démarre à l’ouverture du ticket (heure H) dans l’outil DIGORA Suite et définit l’engagement de réactivité du prestataire. L’engagement pris par le prestataire est basé sur une Garantie de Temps d’Intervention (GTI) et est défini comme suit : Nombre d’heures en moyenne qui s’écoule entre la création du ticket de l’événement (heure H) et sa prise en charge par Digora.

** Garantie de Temps de fonctionnement (GTF) : Cette garantie se définit comme la durée mensuelle maximale cumulée d’indisponibilité d’un environnement managé. La GTF est exprimée en pourcentage sur une période d’un mois.

  • 99,9% de temps de fonctionnement est équivalent à 1h par mois de temps d'inactivité maximum
  • 99,5% de temps de fonctionnement est égal à 3,6h par mois de temps d'inactivité maximum
  • 99% de temps de fonctionnement est égal à 7,2h par mois de temps d'inactivité maximum