CDI

Exploitant IT / Service Desk Agent

Rabat -

Date de publication 20/12/2017

Présentation de Digora

Digora fournit l’Energie Numérique nécessaire à la Performance des métiers de nos clients.

Depuis 20 ans et au travers de la gestion globale des actifs des systèmes d’information, nous fournissons la disponibilité et l’évolutivité dont nos clients ont besoin. Avec notre offre GISAM® (Global Information System Asset Management) nous proposons les solutions suivantes : Ingénierie & Conseil, Support Technologique, Maintien en Condition Opérationnelle, Exploitation, Courtage agile et évolutif (Cloud Broker), Sécurité et Gouvernance.

Dans un objectif de maîtrise de nos processus et de digitalisation de nos activités, nous investissons également en R&D afin d’améliorer nos outils et solutions, incluant l’IoT (Internet des Objets).

Nous sommes aujourd'hui 110 personnes réparties dans nos agences en France, au Maroc et au Luxembourg. Rejoignez-nous !

Descriptif du poste

Dans le cadre du fort développement de notre centre de services managés autour des infrastructures SGBD et systèmes de nos clients français et européens, nous recherchons activement des opérateurs/analystes d’exploitation.

Ce poste en CDI est à pourvoir à RABAT.

Missions :

  • Prendre en charge les interventions de niveau 1 ;
  • Surveiller les alertes remontées par les systèmes de monitoring ;
  • Intervenir techniquement sur des incidents ou demandes de service compatibles avec le niveau 1 ;
  • Appliquer toutes autres procédures documentées ;
  • Alerter l’équipe support N3 en cas de dysfonctionnement d’un système non résolu par le niveau 1.

Activités principales :

  • Intervenir rapidement en cas d’incident ou de demande de service ;
  • Assurer le premier niveau de régulation des demandes d’intervention ;
  • Appliquer des procédures documentées par les experts en cas d’incidents ou de demandes de service répertoriés ;
  • Remonter les éventuelles corrections et suggestions à apporter aux procédures suite à leur utilisation ;
  • Assurer le suivi quotidien des sauvegardes ;
  • Assurer le suivi des traitements planifiés ;
  • Appliquer des procédures de tests réguliers, simuler les incidents ;
  • Assurer les astreintes planifiées ;
  • Faire des relevé d’activité et de suivi des tickets.

Dimensions du poste (management, clients, géographique…) :

  • En relation directe avec les clients en tant qu’interlocuteur premier niveau (qualification) ;
  • Poste principalement sédentaire/posté.

Profil recherché

  • Bac + 5 en Ingénierie Informatique ;
  • Français courant ;
  • Anglais professionnel technique souhaité ;
  • Expérience minimum souhaitée : 3 ans en production, support technique, exploitation, intégration, administration, sur les technologies suivantes :
    • Systèmes : Windows Servers 2000 à 2008, Linux, HP-UX, VMWare ;
    • Bases de données : Oracle, SQL Server, PostgreSQL, Mysql ;
    • Sauvegardes : Netbackup, Backup Exec ;
    • Supervision : Nagios ;
  • Autonomie, rigueur et forte capacité d'adaptation ;
  • Résistance au stress de la production ;
  • Aisance relationnelle ;
  • Esprit d’équipe ;

Candidature

Les informations collectées par la Société DIGORA doivent lui permettre de répondre à votre demande de renseignements. Les informations marquées d’un astérisque (*) sont obligatoires et les autres sont facultatives, sans quoi nous ne pourrions vous apporter le service escompté.
Vos informations sont à destination du service marketing et commercial, de la direction et éventuellement support et formation de la société. Les données traitées dans le cadre d’opération de prospection avec votre accord ne pourront être conservées plus de 3 ans après le dernier contact émanant de votre part ou dans le cadre de votre opposition. Dans le cadre d’une inscription à une formation, les données sont archivées pendant 5 ans à l’issue de la prestation.
Conformément aux articles 38 à 40-1 de la loi n°78-17 modifiée du 6 janvier 1978 relative à l’information, aux fichiers et aux libertés (dite « Loi Informatique et Libertés »), les personnes concernées disposent d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, de directives sur vos données après décès (les données seront supprimées à défaut de directives contraires de votre part) et d’opposition pour motif légitime, que vous pouvez exercer en vous adressant à DIGORA Service RGPD - Demande de droits d’accès 98, rue de Hochfelden 67200 Strasbourg.
Vous pouvez cesser de recevoir nos newsletters en cliquant sur le lien de désinscription présent sur chaque newsletter. Pour toute question aux données personnelles, vous pouvez contacter DIGORA en envoyant un email à l’adresse suivante : dpo@digora.com

Les fichiers doivent peser moins de 100 Mo.
Extensions autorisées : pdf doc docx rtf.
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