Le service support vous garantit l’intervention d’un expert simplement et rapidement suite à une sollicitation de votre part.
Initialement déployé autour des technologies Oracle (bases de données, ERP …), le périmètre d’intervention est aujourd’hui disponible pour ces technologies :
Applications: McKesson, Generix, E-Business suite, JD Edwards, PeopleSoft, Siebel, Hyperion
MiddleWare: Weblogic, Oracle AS
Business Intelligence: Oracle BI Publisher, OBIEE
Database: Oracle, PostgreSQL, MySQL, SQLServer
Virtualisation: VMWare (ESX), Oracle VM
Système d’exploitation: Linux, UNIX, Windows, AIX, Solaris, clustering
Niveau de service
Garantie de Temps d’intervention : de quelques minutes à plusieurs heures
Plage d’ouverture de service : 5/7 9h-18h à 24 /7
Accessibilité : helpdesk et call center
Témoignage Client
« Namco Bandai Partners, distributeur de jeux vidéo en Europe et en Asie, mets à disposition de ses filiales des applicatifs de gestion avec une exigence de disponibilité 24h/24h, 7j/7. Suite à une réorganisation de nos équipes informatiques, nous avons souhaité externaliser l’administration de nos bases de données Oracle ainsi que l’administration technique de notre ERP Oracle eBusiness Suite. Nous avons trouvé chez Digora des experts et ressources rares sur le marché de l’emploi et du service. Le service OnDemand Bronze proposé par Digora, nous permet de disposer d’experts pour nous assister au quotidien et assurer la disponibilité et la performance de nos applicatifs à tout moment. »
David Aubert, MIS Director
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